Políticas para Clientes de Ananda Spa Teotihuacán

Con el fin de garantizar la mejor experiencia para todas las partes involucradas en Ananda Spa Teotihuacán, al agendar o recibir cualquier servicio, usted acepta automáticamente las siguientes políticas. Estas condiciones están diseñadas para asegurar un ambiente seguro, armonioso y de bienestar tanto para nuestros clientes como para nuestros colaboradores. Le recomendamos leerlas detenidamente antes de su visita.

Políticas Generales:

1. Acompañantes y Edad Mínima

• Se permite un máximo de una persona por cita. No se permiten niños en las instalaciones debido a la presencia de equipos peligrosos.

• Menores de 15 años deberán esperar fuera del spa en compañía de un adulto. Contamos con una sala de espera para acompañantes.

2. Confirmación de la Cita

• Es necesario confirmar su cita un día antes del tratamiento; de no hacerlo, la sesión será cancelada y se abrirá la lista de espera para otros pacientes.

3. Cambios y Cancelaciones

• Los cambios o cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 48 horas de anticipación.

• Clientes con servicio individual (sin paquete contratado)

  • Cancelación con 48 horas o más de anticipación: Se podrá realizar el reembolso completo del anticipo o pago realizado.

  • Cancelación con menos de 48 horas de anticipación: No se realizará ningún reembolso del anticipo o pago realizado, ya que este tiempo es insuficiente para reasignar el espacio a otros pacientes.

• Para clientes con paquetes:

  • Las sesiones no asistidas, modificadas o canceladas con menos de 48 horas de anticipación, se considerarán como realizadas y serán descontadas del total del paquete contratado.

  • En caso de no asistir a su sesión por dos o más semanas consecutivas sin previo aviso, las sesiones restantes del paquete expirarán junto con las sesiones de regalo, lo que implica volver a contratar otro paquete y no aplicará la promoción inicial. Todo aviso deberá ser comunicado explícitamente a través de nuestro canal oficial de WhatsApp (+52 55 7333 1403), constituyendo este el único medio válido para notificaciones, a fin de que ambas partes cuenten con constancia verificable de la comunicación.

  • No se realizan reembolsos en paquetes de servicios ya contratados, bajo ninguna circunstancia.

4. Tolerancia y Puntualidad

• La tolerancia de espera es de 10 minutos. A partir del minuto 11, el tiempo perdido se descontará del tratamiento o el establecimiento podrá negar el servicio.

• En cualquiera de estos casos, se aplicarán las mismas condiciones establecidas en el punto 3 sobre Cambios y Cancelaciones, considerándose el servicio como realizado sin derecho a reembolso para servicios individuales o como sesión utilizada para clientes con paquete.

5. Registro a la Llegada

• Al momento de llegar, es necesario tocar la puerta del consultorio para anunciar su presencia a la especialista y validar su llegada.

6. Objetos Personales

• Ananda Spa Teotihuacán no se hace responsable por pérdida o daño de objetos personales dentro de las instalaciones. Recomendamos mantener sus pertenencias seguras en todo momento.

7. Uso del Teléfono Móvil

• Para garantizar un ambiente tranquilo y relajante, le solicitamos mantener su teléfono móvil en modo silencioso durante su estancia.

8. Código de Vestimenta e Higiene Personal

• Le solicitamos vestir ropa cómoda y adecuada. Ananda Spa proporcionará batas o indumentaria según sea necesario para ciertos tratamientos.

• Para asegurar una experiencia agradable para todos, se solicita priorizar la higiene personal antes de la sesión.

9. Resultados de los Tratamientos y Responsabilidad del Cliente

• Los resultados de los tratamientos varían según cada individuo, su metabolismo, condición física, edad, hábitos de vida y seguimiento de las recomendaciones post-tratamiento.

• Ananda Spa Teotihuacán no garantiza resultados específicos, uniformes o permanentes en ninguno de nuestros tratamientos. Las imágenes, testimonios o resultados mostrados corresponden a casos particulares y no deben interpretarse como una promesa de resultados idénticos para todos los clientes.

• El cliente reconoce y acepta su responsabilidad de seguir estrictamente las indicaciones y recomendaciones proporcionadas por nuestros especialistas antes, durante y después del tratamiento. Esto incluye, pero no se limita a: alimentación, hidratación, actividad física, exposición solar, uso de productos recomendados y asistencia a todas las sesiones programadas.

• El incumplimiento de las recomendaciones post-tratamiento puede afectar negativamente los resultados, retrasar el progreso o incluso revertir los beneficios obtenidos. En tales casos, Ananda Spa Teotihuacán no asumirá responsabilidad por resultados insatisfactorios.

• El cliente se compromete a informar honestamente sobre su historial médico, alergias, medicamentos, cambios en su alimentación, condición física o cualquier otra circunstancia que pueda afectar el resultado del tratamiento.

10. Derecho de Admisión

• Ananda Spa se reserva el derecho de admisión para garantizar el bienestar de nuestros clientes y el personal. Clientes que no respeten las normas establecidas podrán ver su cita cancelada sin derecho a reembolso.

Agradecemos su comprensión y cooperación para que todos nuestros clientes disfruten de una experiencia relajante y segura.